（人民日报健康客户端记者 王艾冰）2月13日，人民日报健康客户端记者从中南大学湘雅医院获悉，该院2025年外籍患者就诊1761人次，较2024年翻了6倍。倍数级的增长，中南大学湘雅医院是如何做到的？为此，记者专访了中南大学湘雅医院院长雷光华。
“湘雅医院有着悠久的国际基因，这是医院三大基因之一。”雷光华说，美国耶鲁大学校友组织的雅礼协会在长沙创办后，长期有不少外籍医生和管理人员。2015年7月，湘雅医院正式成立国际医疗部，早期与美国匹兹堡大学医学中心合作建设，并于2016年以优异成绩顺利通过国际认证，意味着国际医疗部运行管理、医疗质量、患者安全均达到国际标准。从此，国际化医疗服务写进医院发展战略。
中南大学湘雅医院国际医疗部，中南大学湘雅医院供图。
从外部因素来看，雷光华说：“免签政策是外籍患者激增的重要原因。”2024年～2025年，我国持续扩大免签“朋友圈”，极大便利了外籍人士入境寻求医疗服务。此外，相比欧美国家高昂的医疗费用和漫长的排队等待，中国顶尖三甲医院具备非常有竞争力的医疗性价比。雷光华还说，随着社交媒体发展，我国医疗服务水平和品质以及外籍患者在华就医的正面体验通过互联网传播，形成了“医疗旅游”激增效应。
“在吸引外籍患者方面，湘雅医院在服务模式上持续进行创新。”雷光华告诉记者，一是医疗服务对接国际标准，提供全英文接诊、多语种陪诊，消除了语言和文化壁垒；二是医疗费用打通保费直付体系，重点解决了“钱”的问题，医院与全球多家主流商业保险公司签署直付协议，外籍患者无需现场垫付，出院时由保险公司直接结算；三是医疗新技术过硬，很多外籍患者是因复杂手术和罕见病等来湘雅医院就医，医院解决了许多在国外难以解决或需要长期等待的疑难杂症。
伴随外籍患者增多，如何保证其不挤占本土医疗资源成为公众关心的问题。雷光华解释：“公平性问题确实值得关注。湘雅的做法是，医院遵循国家有关政策要求，针对国际医疗服务采取了‘专家增量服务’‘号源独立设置’与‘空间互不影响’三大模式，努力确保广大本土患者看病就医资源和利益不受影响。”
“专家增量服务是指到国际医疗部坐诊的专家必须完成相应的常规门诊任务，以满足人民群众就医需求；号源独立设置则是国际医疗部设置独立预约和挂号系统，不占用普通门诊专家号源，不影响国内患者挂号；空间互不影响指国际医疗部设有专门诊区、病房和检查通道，不占用国内患者医疗资源。”雷光华表示，此外，国际医疗部患者也不进入国内医保报销体系，完全由患者自费或商业保险承担。值得一提的是，国际医疗部的收入部分可用于支持基本医疗服务发展所需要资源配置，还能提升医院为国内患者服务的能力。
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